Windows 11 Pro Olmadan Satılan Notebook Ve Geçersiz İade Kargo Kodu

Media Markt üzerinden 04.06.2026 tarihinde satış ve sevkiyatı notebookstore / Victory Bilgisayar tarafından yapılan Asus expertbook b1 b1503CVA W11P notebook satın aldım. İlanda ve faturada cihaz, Windows 11 Pro (W11P) yüklü olarak görünmesine rağmen, ürün elime ulaştıktan sonra myasus uygulamasında “Orijinal cihaz özellikleri” bölümünde işletim sistemi “Non-preinstalled os” şeklinde görünmektedir. Asus Türkiye ile yaptığım yazılı görüşmede de cihazda kayıtlı herhangi bir işletim sistemi lisansı bulunmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir.

Tüm bunlara rağmen cihaz tarafıma Windows kurulu şekilde teslim edilmiştir. Bu durum, fabrika çıkışında Windows lisansı olmayan bir ürüne, üretici sürecinin dışında satış veya teslim öncesinde Windows yüklendiğini göstermektedir. Satışta Windows 11 Pro / W11P işletim sistemli olarak sunulan ürün ile üretici kayıtlarında lisanssız olarak görünen ürün niteliği bu nedenle açıkça birbiriyle uyuşmamaktadır.

Ayrıca cihaz ilk açılışta, normalde olması gereken Windows kurulum ekranları ve kullanıcı oluşturma adımları hiç gelmeden doğrudan açılmış ve hazır masaüstü ekranına düşmüştür. Sistem kayıtlarında ise ürünün kargoya verildiği 05.06.2026 tarihinde, teslimden önce kullanıcı hesabı oluşturulduğu ve 4 saat 8 dakikalık kullanım kaydı bulunduğu görülmektedir. Bu durum, ürünün sıfır ve hiç kullanılmamış olduğu yönündeki güvenimi tamamen sarsmış, cihazın daha önce kullanıldığı yönünde ciddi şüphe doğurmuştur.

Bu deliller ışığında, ayıplı mal ve satışta belirtilen niteliklere aykırılık nedeniyle iade ve bedel iadesi talebimi Media Markt’a ilettim. Ancak tarafıma verilen ilk iade kargo kodu kargo firmasında geçersiz çıkmış, durumu ayrıca bildirdikten sonra verilen ikinci kargo kodu da yine kargo firması tarafından geçersiz kabul edilmiştir. Günlerdir geçersiz kodlar nedeniyle ürünü iade edemiyor, kargo şubesinden eli boş dönmek zorunda kalıyorum.

Media Markt ve notebookstore / Victory Bilgisayar’dan, vakit kaybı ve mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesi için derhal geçerli ve sorunsuz kullanılabilir bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.