to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hediye Süpürge Teslim Edilmemesi Hakkında Şikayet ve Yasal Başvuru Bildirimi
Sayın Yetkili,
03.03.2025 tarihinde Forum Kayseri Media Markt mağazanızdan Samsung marka 75 inç OLED televizyon (yaklaşık 180.000 TL tutarında) satın aldım. Satış işlemi sırasında, satış danışmanı arkadaşlar televizyonla birlikte süpürge hediye edileceğini ve bu hediyenin daha sonra tarafıma gönderileceğini beyan etmişlerdir.
Ancak aradan geçen zamana rağmen, tüm ısrarlı girişimlerimize, Media Markt mağaza personeliyle yaptığımız görüşmelere ve Samsung yetkili servisleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen söz konusu süpürge tarafımıza teslim edilmemiştir. Son olarak ise hediyenin verilmeyeceği yönünde bilgi verilmiştir.
Bu durum açıkça bir tüketici mağduriyeti, güven zedelenmesi ve satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir. Elimde mevcut olan fatura, satış beyanı ve diğer yazılı/sözlü iletişim kayıtları ile birlikte konu, Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınacaktır.
Evimde ve ofisimde çok sayıda Samsung ürünü kullanan bir tüketici olarak yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle Samsung ve Media Markt markalarına olan güvenim derinden sarsılmıştır. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve taahhütlerin yerine getirilmemesi hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir tutumdur.
Sürecin takibini hem yasal merciler nezdinde hem de ilgili tüketici platformlarında sürdüreceğimi bildirir, benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması adına gereğinin yapılmasını önemle rica ederim.
03.03.2025 tarihinde Forum Kayseri Media Markt aracılığı ile ofisimize aldığımız 180.000 TL’lik Samsung 75 ekran oled televizyonu, satış danışmanı arkadaşların yanında, süpürge hediyesi ile birlikte satın aldık. Süpürgenin daha sonra gönderileceği söylendi. Fakat defalarca kez aramamıza, konunun üze...
14 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt web sitesinden Samsung 75Q60D model televizyon siparişi verdim. Ancak daha sonra Media Markt tarafından siparişim iptal edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuru sonucunda Hakem Heyeti beni haklı bularak ürünün tarafıma gönderilmesine kar...
03.09.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt’tan Samsung QE65S90FATXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında, televizyonun yanında projeksiyon cihazı hediyesi olduğu belirtildi ve kasiyer, televizyon kurulduktan sonra hediyenin alınabileceğini söyledi. Hediye seçenekleri arasından projeksi...
Başlık: 24.06.2025 Tarihli Samsung TV Siparişim Teslim Edilmiyor, İade Talebime Rağmen Süreç Uzatılıyor! Şikayet Metni: 24.06.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Samsung 55 inç TV (Sipariş No: 264677004) siparişi verdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma te...
17.09.2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Samsung QE85QN70FAUXTKSS8 model bir televizyon satın aldım. Nakit satış numaram: 40396272. Ödememi kredi kartı ile 101.534,80 TL olarak gerçekleştirdim. Satış görevlisi E***** isimli çalışan, televizyonun teslim edilip kurulmasından sonra...
Yorumlar