to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Bilgilendirmesi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
03.09.2025 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt’tan Samsung QE65S90FATXTK model televizyon satın aldım. Satış sırasında, televizyonun yanında projeksiyon cihazı hediyesi olduğu belirtildi ve kasiyer, televizyon kurulduktan sonra hediyenin alınabileceğini söyledi. Hediye seçenekleri arasından projeksiyon cihazını seçtik ve gerekli işlemler mağazada yapıldı.
08.09.2025 tarihinde televizyonun kurulumu gerçekleşti. Kurulum için gelen yetkili servise hediye cihazı sorduğumda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını ve mağazayla görüşmem gerektiğini belirttiler.
Daha sonra Media Markt’ı arayarak kurulumun tamamlandığını ve hediyeyi nasıl alabileceğimizi sordum. Bana, fişimle birlikte herhangi bir zamanda mağazaya gidip hediyeyi alabileceğim söylendi. Kampanya süresi veya son tarih hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 01.11.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde ise kampanya süresinin dolduğunu ve hediyeyi alamayacağımı söylediler. Oysa satış sırasında ve sonrasında kampanya koşulları, süresi veya son tarih hakkında yazılı ya da sözlü hiçbir bilgi verilmedi; faturada da bu tür bir detay yer almıyor. Mağaza çalışanı da yeterli bilgilendirme yapılmadığını kabul etti.
Kampanya süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim. Eğer süre hakkında bilgi verilseydi, hediyemi zamanında alırdım. Fatura numaram: 17s2025000034922. Hediye projeksiyon cihazımın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep A. “Hediye Bilgilendirmesi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251102-009657 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep A. 251102-009657 kayıt numaralı “Hediye Bilgilendirmesi Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
