Ana Sayfa
Media Markt
Kasko
Verilen Sözler Tutulmadı, Kumanda Mağduriyeti Çözülmüyor

ID:33339201

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Sözler Tutulmadı, Kumanda Mağduriyeti Çözülmüyor

Murat

Media Markt

12 Ağustos 2025 00:43

694

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var ekibine teşekkür ederim 1 aydır çözemediğim sorunum 3 günde çözüldü sayenizde”

17 Temmuz 2024’ten bu yana Media Markt İzmit şubesinden aldığım Axen AX50FIL242SS4 model televizyonun akıllı kumanda değişimiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Televizyonu 2 yıl önce satın alırken, bana hem kasko hem de sigorta yaptırmam önerildi ve özellikle çizik dahi olsa akıllı kumandamı bir defaya mahsus değiştirme hakkım olduğu söylendi. Bu sözlere güvenerek ek ücret ödeyip sözleşme (No: 13201101958) yaptırdım.

Sürem dolunca şubeye başvurdum, önce böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Israr edince ve sesimizi yükseltince kabul ettiler, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 21. İş gününde arandım ve mağazaya gittiğimde bana akıllı kumanda yerine basit bir uydu kumandası verildi. Hatanın fark edilmesiyle tekrar beklemem gerektiği söylendi, üç gün daha süre verdim ve halen çözüm bekliyorum.

Bu süreçte defalarca İzmit şubesi ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde sadece kayıt alındı. 41 Burda mağazasında da yardımcı olunmadı, “Aldığınız şube ile görüşmelisiniz” denilerek baştan savıldım. Kumandamı teslim ettiğim için televizyonumu 1 aydır kullanamıyorum, ayrıca her seferinde 50 km yol gidip gelmek zorunda kaldım ve ciddi vakit kaybı yaşadım.

Ben, satın alırken verilen sözlerin tutulmasını ve akıllı kumandamın eksiksiz olarak teslim edilmesini, ayrıca uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kasko ve sigorta kapsamında haklarımın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.

Media Markt

12 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Murat A. “Verilen Sözler Tutulmadı, Kumanda Mağduriyeti Çözülmüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Murat

16 Ağustos 2025 00:35

Şikayet var ekibine teşekkür ederim 1 aydır çözemediğim sorunum 3 günde çözüldü sayenizde

Media Markt

17 Ağustos 2025 14:28

Merhaba Murat A. 250817-004945 kayıt numaralı “Verilen Sözler Tutulmadı, Kumanda Mağduriyeti Çözülmüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin İade Talebim Ve Media Marktın İlgisizliği

Abdullah

Media Markt

14 Haziran 2025 21:17

714

11.06.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden söz konusu televizyonu satın aldım. Satın alım esnasında kesinlikle kasko yapmam gerektiği aksi takdirde hasarlı gelme ihtimali olduğu konusunda tehditvari konuşuldu. Kasko yaptırmadan aldım. Media Markt 13.06.2025 tarihinde televizyonu ad...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Hizmeti Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Muhammed

Media Markt

01 Mayıs 2025 20:52

1.155

Media Markt adlı firmadan televizyon aldım. Televizyonu aldıktan sonra çıkıyordum, çalışan personel beni ısrarla uyardı ve kasko yaptırmamı önerdi. Kaskonun, hırsızlığa ve kırılmalara karşı, her şeye karşı koşulsuz şartsız değişim sağlayacağı, para iadesi olmadan yapılacağı belirtildi. Şimdi, bir ay...

1 Destek

Kasko Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Poliçe Belgesi Verilmemesi

Nes

Media Markt

15 Mayıs 2025 14:59

687

Sayın Media Markt Yetkilisi, 08.05.2024 tarihinde mağazanızdan televizyon satın aldım ve 1+1 yıllık kasko hizmeti de tarafıma önerilerek satın alma işlemi sırasında kabul ettim. Ancak bugüne kadar kasko hizmetiyle ilgili herhangi bir poliçe, belge ya da kapsam bilgisi bana sunulmadı. Televizyonu...

Kasko Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Destek Eksikliği

Neslihna

Media Markt

18 Mayıs 2025 01:07

664

Yedek Kumanda Talebinde Bilgi Kirliliği Ve Kötü Müşteri Deneyimi

Haruncan

Media Markt

27 Eylül 2025 23:17

286

27 Eylül 2025 tarihinde Media Markt Meydan AVM mağazasında Philips 58pus8507/62 model televizyonum için yedek kumanda talebimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Temmuz sonunda mağazaya ilk başvurumda, 2 yıl dolmadığı için ağustos ayında tekrar gelmem gerektiği, o zaman yedek kumandanın verileceğ...