to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Değişim Sözü Tutulmadı, Arızalı Ürünle Mağdur Edildim
Media Markt Kentpark mağazasından geçen yaz, haziran ayında Oral b ıo2 motorlu diş fırçası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra fırçadan garip ve normal olmayan sesler gelmeye başladı ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Ürünü alırken iki yıllık ek sigorta da yaptırdım. Mağaza personeli, herhangi bir sorun yaşadığımda servise gitmeme gerek kalmadan direkt değişim yapılacağını özellikle söylemişti. Buna güvenerek sigortayı da ayrıca satın aldım. Ancak sorun yaşadığımda bana söylenenin tam tersi bir süreç işledi.
12 Kasım’da ürünü müşteri hizmetlerine teslim ettim ve servise gönderildi. Ürün iki kez servise gitmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi, sorun aynı şekilde devam etti ve bu süreçte verilen değişim sözü de tutulmadı. Servis gönderim numaram T014-49505-R-C’dir.
Hem üründeki arızanın giderilmemesi hem de sigorta satılırken verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iki kez servise gitmesine rağmen çözüm sağlanmadığı için, Oral b ıo2 diş fırçası için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Faturayı bulamadım ama kayıt var onlarda. Servise verirken alındı fatura sanırım.
Bugün akşam saatlerinde Media Markt tarafından arandım şikayetim üzerine istersem tekrar servise göndereceklerini söylediler. Ancak böyle yardımcı olabilirlermiş yani laf olsun diye yine gönderip tekrar sorun yok denecek. Durum bu,
