Media Markt Bana Yanlış Ürün Sattı!

Minimum on yıldır Media Markt'tan alışveriş yapıyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım ama son olay beni çok fazla sinirlendirdi. Bugüne kadar tüm pahalı alışverişlerimi ve tüm teknolojik aletlerimi Media Markt'tan aldım. Mayıs ayının 27'sinde anneme bir buharlı fırın aldım ve yanında resimde de gördüğünüz gibi Oral-B Series 3 şarjlı diş fırçasını aldım. Oradaki çalışan arkadaşa şehir dışına çıkabileceğimi ve buna ayrıca başlık vermesi gerektiğini söyledim. O da bana başlık verdi. Eve geldiğimde diş fırçasını kullandım. İkinci gün ucunu çıkarıp kutusuna koyarken pis bir yere düştü ve yeni uçlardan bir tanesini takmak istedim. Bana, ucu farklı bir modelin ucunu vermişler. Daha önce hiç elektrikli diş fırçası kullanmadığım için başlığı çıkardım ve taktım, uymadı. Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki kişi çok ilgiliydi. Geri iade için başvurdum ancak hijyen ürünü olduğu için birebir değişim yapmadıklarını söyledi. Ama getirin, servise yollayalım, servis bunu değiştirsin dedi. Servise yolladık. Beş gün sonra mesaj geldi, gelip alabilirsiniz dediler. Gittiğimde ürünü değiştirmeyip tekrar bana geri yolladıklarını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana bu durumda alabileceğimiz başka bir aksiyonumuz yoktur diye bir cevap verdiler. Ben de ona burada benim suçum nedir, kendi yanlış aldığım bir ürün değil, satıcının bana vermiş olduğu ürünü kabul etmeyip, benim sadece ürünü açtım diye geri almamasıdır dedim. Sonradan araştırdığımda benim kendi elektrikli diş fırçamın ucuyla bana verdikleri ucun arasında çok büyük bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Benim ürünüm o üründen iki kat daha pahalı. Hem bana pahalı bir yanlış ucu sattılar hem de beni bu durumda mağdur ettiler. Kesinlikle Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Buraya yazma sebebim de gerçekten bir ürünü alacağınız zaman aldığınız yerin hiçbir güvencesi yoktur. Ben de aynı şekilde bu gibi markalardan alışveriş yapmayacağım. Gidip internetten alırım, gerekirse geri yollarım ama kabul edilir. Bir daha gidip bu mağazalardan ürün almam. C122024000003754 sipariş numarasını bir sonraki işlemden giremediğim için buraya yazıyorum.