to read complaints and reviews, or file yours.Uzayan Onarım Süreci Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği
Dreame z30 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. 22.08.2026 tarihinde ürün kırıldı ve aynı gün İzmir Karşıyaka’daki Media Markt Hilltown mağazasına onarım için teslim ettim. Ürün için 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Yetkili servisten 10. İş gününde ürünün serviste olduğuna dair bir mesaj gelmesine rağmen, sonrasında ürünü sormak istediğimde yeni gönderildiğini ve ek 20 gün daha süre talep edildiğini öğrendim. Yani ilk verilen süre dolmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç yeniden uzatılmış durumda. Ekran görüntüsü olarak paylaştığım mesajlar dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 22.08.2026 tarihinden bu yana üründen hiç yararlanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede kırılan bir ürün için onarım sürecinin bu kadar uzaması ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Eğer onarım makul süre içinde tamamlanamayacaksa, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
