to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Mart 2023 tarihinde Media Markt Marmara Park (Beylikdüzü) mağazasından Dreame z10 Pro İstasyonlu Robot Süpürge satın aldım ve aynı anda ek sigorta/ek garanti hizmeti yaptırdım. Ürünü yaklaşık üç yıl sorunsuz kullandıktan sonra yalnızca bataryasının çok erken bitmesi problemi ortaya çıktı.
Bu nedenle cihazımı 01 Mart 2026 tarihinde Media Markt Marmara Park (Beylikdüzü) şubesine, ek sigorta/garanti kapsamında servise teslim ettim. İlk servis süreci sonunda batarya değişimi yapıldığı ve ürünün tarafıma teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra bu kez arızalı şekilde çalıştığını gördüm ve mecburen tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
Ürünü bu kapsamda 28 Mart 2026 tarihinde ikinci kez servise teslim ettim. İkinci servis sürecinde tarafıma cihazın ana kartında arıza olduğu ve kart tamiri yapılacağı bilgisi verildi. Oysa ürünü ilk gönderdiğimde sadece batarya problemi vardı, ana kart ile ilgili herhangi bir arıza bulunmamaktaydı. Bu durum, ürünün servis sürecinde daha kötü hale geldiğini ve mevcut arızanın yetkili birimlerce oluşturulduğunu düşündürmektedir.
Ayrıca ikinci servis süreci itibarıyla yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü aşılmıştır ve cihazım yaklaşık 30 gündür tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmemiştir. Tüm bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini ve mağaza yetkililerini defalarca aramama rağmen sürekli farklı birimlere aktarıldım, “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürecime ilişkin T506-***65-R-C, T506-***19-R-C ve T506-***42-R-C numaralı servis kayıtlarım mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği yaşanan bu süreç ve servis kaynaklı ek arıza nedeniyle ürün artık ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle tamir edilmiş ürünü kabul etmiyorum ve arızalı şekilde bana teslim edilen bu cihazın tekrar onarımını da istemiyorum.
Yasal seçimlik hakkımı kullanarak Dreame z10 Pro İstasyonlu Robot Süpürgemin aynı model veya teknik olarak eşdeğer ya da üst segment bir ürün ile, ek sigorta/garanti kapsamında ve tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan ve yanlış ilerleyen bu servis sürecinin tarafıma yaşattığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Media Markt İstanbul Maltepe Park mağazasından 30.05.2025 tarihinde Dream marka bir robot süpürge satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Ürünü aldıktan sonra robot süpürgenin haritalandırma yapmadığını, düzgün şarj almadığını ve yuvarlak kısmının şarj haznesinden elektriği çekmediğini fark ett...
19 Ekim 2024 tarihinde Van AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dreametech markasına ait Dreame L20 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünün temizlik performansı her temizlikte farklıydı, yani istikrarsızdı. 75 metrekarelik alanı temizlerken öğle saatlerinde başladığında akşama kadar tamamlayamıy...
28.12.2023'te Media Markt Kocaeli/İzmit şubesinden Dreame D9 Max Vacuum Mop robot süpürge aldık. Satış temsilcilerinin önerisiyle, 2.099 TL karşılığında ilk bir yıl kaskolu olacak şekilde garantiyi 5 yıla çıkaran ek sigorta paketini satın aldık. 2 ay sonra yazılım hatası nedeniyle servise gönderdik ...
Media Markt Beylikdüzü şubesinden 9 ay önce Dreame L10s Pro High model robot süpürgeyi, uzatılmış garanti paketiyle birlikte satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen istasyonun şarj etmemesi nedeniyle servise gönderdim. Robotun şarjı varken çalışıyordu ancak şarjı bitince istasyon şarj e...
05.01.2023 tarihinde Ankara Keçiören Forum Ankara Media Markt mağazasından Dreame l10 robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken, satış görevlisinin sözlü beyanı üzerine, garantiye ek olarak ayrıca kasko yaptırdım. Satış görevlisi, kasko kapsamında 3 yıl içinde bataryada bir arıza olması durumunda ücr...
Yorumlar