Media Markt'ta Kırılan Süpürge Ve Zorunlu Eski Fiyat İadesi

Media Markt Maltepe Park şubesinden Ağustos 2025’te Dreame z30 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün, tamamen normal kullanımda çok kısa bir süre içinde kırılarak hasar gördü. Uzun uğraşlar, beklemeler ve ciddi bir uğraş sonucunda ürünü ancak sıfır kutu ile değişim yaptırabildim.

Fakat yeni teslim edilen ürün de yaklaşık 1,5 ay gibi kısa bir sürede yine kırıldı. Ürünü mağazaya teslim ettikten yaklaşık 2 hafta sonra sürecin tamamlandığına dair mesaj aldım. Buna rağmen çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ürünün sıfır, açılmamış kutusunun mağazada olup olmadığı bilgisini net bir şekilde öğrenemedim.

Media Markt, ürünün yenisini tedarik etmek yerine beni yaklaşık 10 ay öncesinin fiyatları üzerinden iade almaya zorlamaktadır. Bu süreçte Media Markt kaynaklı sebeplerle defalarca, evime 15 km uzaklıktaki mağazaya gitmek zorunda bırakıldım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Ürünümün tamir edilmiş ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.