Dream Z30 Süpürge Kırıldı, Yetersiz İade Teklifi

01.03.2026 tarihinde Media Markt Karşıyaka Hilltown mağazasından 20.700 TL bedelle, ayrıca 4.000 TL sigorta ücreti ödeyerek Dream z30 model dikey süpürge satın aldım. Ürün normal kullanımda iken kendiliğinden gövdesinden kırıldı. Bunun üzerine ürünü t088-42570 servis numarası ile servise verdim ve daha sonra ürünün tamir edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünü iade etmem istendi ve mağazaya götürdüğümde bana 14.500 TL tutarında hediye çeki verildi. Hem ürünün güncel değeri kadar ücret iadesi hem de aynı ürünle değişim talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Ürünü 4 ay gibi kısa bir süre kullanabildim ve sigorta da dahil olmak üzere yaklaşık 9.200 TL zarara uğradım.

Bu kadar büyük ve kurumsal olduğunu ifade eden bir firmanın, ayıplı hale gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti tam olarak gidermesini ve ürünün bedelinin tamamının ya da aynı ürünü karşılayacak tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem bir daha Media Markt mağazalarını tercih etmeyeceğimi hem de çevremdeki kişilere aynı şekilde davranacağımı belirtmek isterim. Gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde de yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyorum.