Dreame Süpürge Tamirinde 6 Haftalık Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt Maltepe Piazza mağazasından şubat ayında Dreame marka silme ve süpürme özellikli dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı üç ay olmadan süpürgenin bir parçası kırıldı ve 6 Mayıs’ta mağaza aracılığıyla tamire verdim. Tamire verdiğime dair belgem de elimde olmasına rağmen, o günden bu yana ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bir bilgilendirme alamıyorum.

Sürekli 20 gün, 4 hafta, 6 hafta gibi farklı süreler söyleyerek oyalıyorlar, net bir tarih vermiyorlar ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri de mağaza da çözüm üretmiyor, herhangi bir alternatif sunmuyor, hatta zaman zaman telefonu yüzüme kapatacak kadar ilgisiz davranıyorlar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Evde 20 aylık bir bebeğim var, yedek süpürgem yok ve gerçekten acil olarak bu ürüne ihtiyacım var. Bu nedenle ya süpürgemin tamir edilerek derhal tarafıma teslim edilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden yeni bir süpürge ile değişim yapılmasını talep ediyorum.