to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2023 tarihinde saat 20:57:43’te eşim B**** E**** adına Media Markt İzmit şubesinden Dyson v15 Detect marka kablosuz süpürgeyi, özellikle satıcıların yönlendirmesiyle uzatılmış garanti satın alarak aldık. Satış sırasında Media Markt çalışanları, bu ürünün batarya ve süpürge başlıkları gibi yedek parçalarının çok pahalı olduğunu, ileride sorun yaşamamamız için mutlaka uzatılmış garanti yaptırmamız gerektiğini belirttikleri için ayrıca 1.600 TL ödeyerek bu garantiyi satın aldık.
Kısa bir süre önce süpürgenin bataryası bitmeye başladı ve Dyson müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak bataryanın gerçekten bittiğini onaylattık. Bunun üzerine bugün, 26.02.2026 tarihinde ürünü satın aldığımız Media Markt İzmit şubesine giderek bataryanın uzatılmış garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettik. Ancak mağaza yetkilisi, bataryanın yedek parçaya girdiğini, uzatılmış garantinin bunu kapsamadığını, sadece yazılımsal sorunların garantiye dahil olduğunu söyleyerek değişimi ancak ücretli olarak yapabileceklerini iletti, herhangi bir net fiyat bilgisi de paylaşmadı.
Satış esnasında özellikle yedek parça maliyetleri gerekçe gösterilerek bizi uzatılmış garanti almaya yönlendiren bir markanın, iş uygulamaya gelince batarya değişimini kapsam dışı sayması hem tüketici güvenini zedeliyor hem de büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu ve çoğunun çözümsüz kaldığını görmek ayrıca üzücü.
Elimde uzatılmış garanti belgesi ve ilgili evraklar mevcutken, Media Markt’ın sözünün ve sattığı ek hizmetin arkasında durmasını, Dyson v15 Detect süpürgemin bataryasının uzatılmış garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda çevremdeki insanları bu konuda uyarmaya ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmaya mecbur kalacağımı belirtmek istiyorum.
2022 yılında Media Markt Beylikdüzü mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satış esnasında görevli bayan çalışan, uzatılmış sigorta yaptırmam konusunda özellikle batarya konusunda avantajlarından bahsetti. Özellikle bataryanın ömrünün çabuk bittiğini, bu sigorta kapsamında batarya ile ilgili bi...
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt personelleri, özellikle batarya için uzatılmış garanti yaptırmamı önerdiler ve ileride batarya değişimi gerektiğinde bu garanti sayesinde daha uygun maliyetle işlem yapılacağını belirttiler. Bu nedenle uzatılmı...
24.01.2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Media Markt mağazasından Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Satın alma sırasında görevli müşteri temsilcisi bana uzatılmış sigorta paketi önerdi, ilk etapta istemediğimi söylediğim halde özellikle 5 yıl dolmadan batarya değişim hakkımın olacağını, bataryanın ...
17 Eylül 2022 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt mağazasından Dyson V12 Detect model süpürgeyi satın aldım ve 1+3 yıl olmak üzere uzatılmış garanti paketi de eklettim. Satın alma aşamasında ve İzmir’deki farklı Media Markt mağazalarında bana, uzatılmış garanti kapsamında 1 kere ücretsiz batarya de...
18.02.2023'de Bursa Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect süpürge satın aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye 1+1 yıllık ek sigorta yaptırdık ve bunun için ayrıca 1.399 TL sigorta ücreti ödedik. Sigorta kapsamında batarya değişim hakkımızın olduğu özellikle ifade edilmişti. Yak...
Yorumlar