to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2023'de Bursa Media Markt mağazasından Dyson v15 Detect süpürge satın aldık. Ürünü alırken özellikle içimiz rahat olsun diye 1+1 yıllık ek sigorta yaptırdık ve bunun için ayrıca 1.399 TL sigorta ücreti ödedik. Sigorta kapsamında batarya değişim hakkımızın olduğu özellikle ifade edilmişti.
Yaklaşık bir hafta önce batarya ile ilgili sorun yaşadığımız için kaskodan değişim talebinde bulunduk. Ancak bize Altar Grup firması üzerinden 2025 yılı itibarıyla batarya değişimi uygulamasının bitirildiği, artık böyle bir hakkımızın olmadığı söylendi. Buna rağmen sigorta bedelimiz alınmış durumda ve ek garanti - sigorta süremiz de henüz dolmamışken bu haktan yararlandırılmıyoruz.
Satın alma esnasında bize anlatılan kapsam ile bugün karşılaştığımız uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor. Hem ödediğimiz 1.399 TL sigorta bedelinin karşılığını alamıyoruz hem de devam eden sigorta süremize rağmen batarya değişimi yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Media Markt ve ilgili sigorta firması Altar Grup’un, satın aldığımız tarihte geçerli olan şartlara uygun şekilde Dyson v15 Detect süpürgemizin bataryasını kaskodan ücretsiz olarak değiştirmesini ve sigorta kapsamında belirtilen haklarımızın eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
2023 yılında Bursa Korupark Media Markt mağazasından Dyson v15 model süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana, ek sigorta yaptırmam halinde ürünün kendi garantisi bittikten sonra bir defaya mahsus batarya değişimi yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 40231976 numaralı ek sigorta poliçesin...
01.10.2023 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson V15 dikey süpürge için, mağazada görevli arkadaşların yönlendirmesiyle 3.499 TL tutarında ek sigorta yaptırdım. Ürünü tanıtan ve kasada işlemi yapan çalışanlar, bu sigorta kapsamında 2 yıl içerisinde bir defaya mahsus b...
08/03/2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown'daki Media Markt firmasından Dyson V15 Detect süpürge satın aldık. Satış görevlisinin verdiği bilgiler doğrultusunda 2 yıllık garanti süresini 3+1 yıl olarak uzattık. Buna hem kasko hem de 1 adet ücretsiz batarya değişiminin dahil olduğunu belirtti. Bu i...
12.04.2024 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V15 Submarine süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeli, süpürge için ek sigorta/kasko yaptırmam konusunda yoğun şekilde ikna etmeye çalıştı. Özellikle bu poliçenin içinde bir defaya mahsus batarya d...
Dyson v15 dik süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında Media Markt personelleri, özellikle batarya için uzatılmış garanti yaptırmamı önerdiler ve ileride batarya değişimi gerektiğinde bu garanti sayesinde daha uygun maliyetle işlem yapılacağını belirttiler. Bu nedenle uzatılmı...
Yorumlar