to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Apple Watch İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
26.11.2025 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM içerisindeki Media Markt mağazasından bir Apple Watch satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra yalnızca kutusunu açtım, herhangi bir kurulum yapmadan, cihazı aktif hale getirmeden ürünü iade etmeye karar verdim. Nedeni ise, taksitli toplam bedelin beklediğimden çok daha yüksek olduğunu eve gidince fark etmemdi.
Mağazaya geri gittiğimde, ürünün kutusunun açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Kendilerinden iademin reddine ilişkin yazılı bir belge ya da dilekçe vermelerini talep ettiğimde ise bunu da vermediler. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim ısrarla reddedildi.
Bu alışverişi Vodafone faturama yansıtılarak, 6 ay taksitli şekilde yaptım ve 13.000 TL’lik bir saat, toplamda yaklaşık 21.000 TL’ye mâl oldu. Yaşadığım mağduriyet ve mağazanın tutumu nedeniyle resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin takibini yapmaktayım.
Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, açılmış olsa bile kurulum yapılmamış bu ürünün iadesini kabul etmesini ve tarafıma ödeme şeklime uygun şekilde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut K. “Açılmamış Apple Watch İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mahmut K. ************* kayıt numaralı “Açılmamış Apple Watch İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt’tan aldığım Apple Watch’un ambalajını açmış olmam gerekçe gösterilerek iade talebim haksız yere reddedildi.” Merhaba, Media Markt’tan satın aldığım Apple Watch’un ambalajını açmama rağmen ürünü hiç kurmadım ve kullanmadım. Buna rağmen mağaza tarafından “görerek aldınız, açtığınız için iade olmaz” denilerek iade talebim direkt reddedildi. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre, tüketici ürünü kontrol etmek için ambalajı açabilir ve bu durum iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ayrıca ben ürünü hiç kurmadığım için teknik arıza tespiti de yapılmış değildir. Buna rağmen bana “ürün arızalıysa servise gönderelim, yoksa iade yok” denmiştir. Bu yaklaşım Tüketici Hakları'na aykırıdır. Benim talebim, 14 gün içerisindeki koşulsuz iade hakkımın uygulanmasıdır. Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de iade talebim hukuka aykırı şekilde reddedildi. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
