Üst Sac Kavrama Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden 20.12.2025 tarihinde Philips marka ızgaralı bir tost makinesi satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan üst sac kısmında kavrama sorunu oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda önce talebime ret cevabı verildi, itiraz edip durumu detaylıca anlatınca değişim yapıldı; ancak verilen yeni üründe de aynı kalite sorununun devam ettiğini gördüm. Kısacası, ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım; dayanıklılık ve işçilik açısından beklentimin çok altında kaldı.

Bu süreçte hem kasadaki çalışanların hem de yönlendirildiğim servis tarafının ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti. Sorunumu çözmek yerine geçiştirildim gibi hissettim.

Bu sebeple artık değişim değil, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.