to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Açılmamış Kutuda Gelen Kusurlu Tost Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi
Media Markt Isparta Merkez Meydan AVM mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde Philips marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün tarafıma açılmamış kutu olarak teslim edildi, kasada ya da teslim sırasında herhangi bir kontrol yapılmadı.
Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda tost makinesinin üzerinde görüntüyü bozan ve bizi rahatsız eden bir kusur olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadık, çalışmasına engel gibi durmasa da bu şekilde defolu bir ürünü kullanmak istemiyoruz. Hasarı fark ettiğimiz anda görüntüleyip kayıt altına aldık ve 23 Ocak 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdük.
Mağazada durumu anlattığımızda, 14 günlük değişim süresini geçtiğimiz gerekçesiyle ne değişim ne de iade talebimiz kabul edilmedi. Ürünün kutusunun mağazada açılmamış olması, kusurun bizim kullanımımızdan kaynaklanmaması ve ürünü hiç kullanmamamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemizi doğru bulmuyorum.
Fatura numaram LP02025000007970’tir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına üründe birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Isparta Merkez Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Philips HD7301 Çay Ustası çay makinesini satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri suyun içindeki kireç ve tüm mineraller suyun yüzeyine çıkıyor, bu nedenle bu çaycıdan sağlıklı ve temiz bir şekilde çay içemiyorum. Buna ek olarak cihazdan yoğun şekilde plastik kokusu geliyor, bu da içtiğimiz çayın tadını ve güven hissini olumsuz etkiliyor.
16.12.2026 tarihinde ürünü Media Markt mağazasına götürdüm. Mağaza servis kaydı oluşturdu ve ürün servise gitti. Servis, ürünün su kaynattığı gerekçesiyle “sorun yoktur” şeklinde rapor vermiş ve bu rapora dayanarak Media Markt ürün iadesini kabul etmemiştir. Ancak ürün teknik olarak kaynatıyor olsa bile, suyun bu şekilde kireç ve mineralleri yüzeye çıkarması ve yoğun plastik kokusu sebebiyle benim için kullanılamaz durumdadır.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Philips HD7301 Çay Ustası çay makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Media Markt alınan hem tost Makinesi hem de çaycı kusurlarıyla elimizde kaldı. Herhangi bir çözüm sunamadılar. Hakkımı helal etmiyorum. Bu tür şirketlerden asla alışveriş yapmayın.
