Media Markt'ta İade Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

27.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Tefal Ultimate Pure fv9852 buharlı ütüyü satın aldım. İşlemin fiş/fatura bilgisi 27/12/2025 tarihli ve 9p32025000018183 numaralı belgedir.

Ürünü 1 kez denedikten sonra beğenmediğim için 28.12.2025 tarihinde aynı mağazaya iade etmek amacıyla gittim. Mağaza personeli iade almamak için adeta direnerek, iadenin veya değişimin sadece servis onayı ile yapılabileceğini söyledi. Mahalle arasında beyaz eşya satan küçük mağazalarda bile görmediğim kadar ilgisiz ve kaba bir yaklaşımla karşılaştım, kesinlikle yardımcı olunmadı.

Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, temel tüketici hakkım olan cayma ve iade talebim tamamen görmezden gelindi. Media Markt ve Tefal markalarına olan güvenim bu yaşananlardan sonra benim için bitmiştir.

Ürünün ücretinin, 27/12/2025 tarihli 9p32025000018183 numaralı işlem üzerinden, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. İadem ivedi şekilde gerçekleştirilmezse, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.