Kısa Sürede Arızalanan Hoover Kurutma Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

Media Markt Nata Vega Ankara mağazasından 2.12.2025 tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra, 31.12.2025 tarihinde makine arızalanarak çalışmamaya başladı. Ürüne sigorta da yaptırmış olmama rağmen hiçbir şekilde değişim yapılmadı.

Hoover yetkili servisiyle görüştüğümde, bana değişim raporu veremeyeceklerini, değişim için Media Markt ile görüşmem gerektiğini söylediler. Media Markt’a gittiğimde ise bu kez değişim raporu olmadan işlem yapamayacaklarını, böyle bir raporu Hoover’ın düzenlemesi gerektiğini ifade ettiler. İki taraf da birbirine yönlendiriyor, fakat mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de sigorta yaptırmış olmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.