Media Markt Siparişinde Kargo Ve Lojistik Karışıklığı

Media Markt üzerinden 15.07.2026 tarihinde Haier kurutma makinesi HD100a2939e model ürünü satın aldım. Sipariş numaram 319789414’tür. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargo firması uygulamasında “Akıllı Lojistik” görünüyor, faturada ise “Arvarto” yazıyor. Hiçbir şekilde kargo veya lojistik birimlerine ulaşamıyoruz. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi sistemlerinde bu siparişi göremediklerini söylüyorlar. Böyle büyük bir firmanın bu kadar dağınık ve ilgisiz bir süreç yürütmesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo ve sipariş sürecindeki bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.