to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bilgisayar Bozuk Çıktı Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından sıfır Asus tuf Gaming model bir bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 274277240). Bilgisayarın kutusunu aynı gün saat 22:30’da açtık ve ekranının bozuk olduğunu fark ettik. Mağaza o saatte kapalı olduğu için ertesi sabah (15 Eylül) saat 10:00’da ürünü mağazaya teslim ettik.
Mağaza çalışanları, ürünü iade alamayacaklarını ve Asus servisine kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Ben de ürünü mağazaya teslim ettim. Ürün, 18 Eylül’e kadar mağaza şubesinde tutulmuş ve bu tarihten sonra servise gönderilmiş. Sonrasında tarafıma, bilgisayarın tamiri için 6.000 TL ücret talep edildi. Ürünün sıfır ve garanti kapsamında olduğunu, ayıplı ürün nedeniyle değişim veya iade istediğimi belirttim. Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü açarken video çekmediğim için sorumluluk kabul etmediklerini söyledi.
Satın aldığım ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı. 15 Eylül’den bu yana bilgisayar mağazada ve ardından serviste bekliyor. Ben ürünü almayı reddediyorum; yeni ürün verilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Bahtiyar B. “Sıfır Alınan Bilgisayar Bozuk Çıktı Değişim Ve İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
14 Eylül akşam 21:30 da alınan ürün akşam 22:30da kutusunu açıyoruz Kutusunda ve bilgisayar üzerinde hiçbir darbe izi bulunmayan ürünün ekranı bozuk. Bugün gelen aramada ürünü benim bozduğumu veya kırdığımı iddaa ettiler. Sorun Media Markt ve Asus iş birliği ile yokuşa sürülmüş ve hiçbir şekilde mağaza ve marka ürünün arkasında durmamıştır. Yasal süreci başlatıyorum
Bilgisayarı açar açmaz ekranın bozuk olduğunu gördüm. Kurulumunu dahi yapmadım. 1 saat içerisinde ben bu ürünü nasıl bozmuş olabilirim? Bana telefondaki beyefendi ürünü açarken video çekmem gerektiğini söylüyor. Kısacası bize güvenmeden işinizi sağlama alın biz malımızın arkasında durmayız diyorlar.
Merhaba Bahtiyar B. 250923-009969 kayıt numaralı “Sıfır Alınan Bilgisayar Bozuk Çıktı Değişim Ve İade Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
