Teslimatın 8 Gün Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Delonghi Eletta Explore marka kahve makinesini mağazadan satın aldım. Ürünün en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Fatura numaram Y792026000013700’dür.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de mağazayı defalarca aradım ve yüz yüze görüştüm. Her seferinde gecikme için özür dilenip “yarın kesin gelecek” denmesine rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin sürekli ertelenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kahve makinemin artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeye sebep olan durumun açıklanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini de istiyorum.