Media Markt İzmir Forum Bornova'da İade Sürecinde Gecikme Ve İletişimsizlik

18.05.2026 tarihinde Media Markt İzmir Forum Bornova mağazasına Delonghi marka kahve makinemin iadesi için ürünü teslim ettim. O gün mağazada görevli kişiler, bana 2–3 iş günü içerisinde mutlaka geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam bir hafta geçti ve hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

23.05.2026 tarihinde ben kendim arayarak neden aranmadığımı sordum, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını, tekrar kayıt açtıklarını ifade ettiler. Ürünü satarken son derece rahat bir şekilde 2–3 gün içinde dönüş yapılır denmesine rağmen, iade sürecinde bu kadar oyalama ve ilgisizlikle karşılaşmamı anlamıyorum.

Kendi paramla ürün almışken bir de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve mümkünse ürünümün bir üst model bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.