Teslimat Tarihine Uymayan Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Açıklama

24.07.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim ve 29.999 TL ödemesini yaptım. Sipariş aşamasında teslimat tarihi ve saat aralığı olarak özellikle 28.07.2026 günü 10.00–15.00 arası seçtim. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü getiren kimse gelmedi.

Sipariş numaram 320850728 olup, faturası da kızım S**** E****** adına kurumsal olarak doğru şekilde kesilmiş ve 24.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile iletilmiştir. Ancak buna rağmen ürün hâlâ tarafımıza ulaşmamış, siparişin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapılmamıştır.

O günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi veremiyor, sadece kayıt açıldığını ve dönüş yapılacağını söylemekle yetiniyorlar. Şu ana kadar ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Güvenilir olduğunu düşünerek Media Markt’tan online alışveriş yaptım ancak günler geçmesine rağmen sonuç alamadım. Çamaşır makinemin acilen adresime teslim edilmesini ve yaşatılan bu teslimat süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.