Media Markt’ta Planlanan Teslimat Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok

23.03.2026 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma planlanan teslim tarihi olarak 26.03.2026 günü 10:00–22:00 saatleri arası bildirildi.

Belirtilen tarihte tüm gün boyunca evde olmama rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de teslimatın gecikmesine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir telefon araması ya da mesaj almadan tüm gün ürün beklememe rağmen teslimat sağlanmadı ve bu durum ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bugün ayın 28’i olmasına rağmen, 2 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak firmaya olan güvenim zedelendi. Media Markt gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet almak benim için kabul edilebilir değildir.

305380202 numaralı siparişimde yer alan çamaşır makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme, bilgilendirme eksikliği ile ilgili olarak yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.