Acil Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Kargo Takibi Eksikliği

Media Markt internet sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde bir çamaşır makinesi ve Samsung televizyon siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak sistemde 14.07.2026 görünmesine rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı. Tarafıma “ürünleriniz kargoya verildi” şeklinde bilgi verildi ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde sadece “sizi bilgilendireceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir dönüş yapılmadı. Kargoyu arayıp durumumu sormalarını istediğimde bunun da yapılamadığı söylendi. Açıkçası bu durumda müşteri temsilcilerinin ne iş yaptığını merak eder hale geldim, çünkü yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir adım atılmıyor.

Ben şu an tatildeyim, kısa bir zamanım var ve özellikle çamaşır makinesine acil ihtiyacım bulunuyor. Daha önce yanlış adres nedeniyle bir çamaşır makinesi siparişim iptal edildi denmişti, bu yüzden tekrar ödeme yaptım, ancak anladığım kadarıyla o siparişin iptal süreci bile düzgün şekilde tamamlanmamış. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 318703296’dır. Siparişimin ve içindeki tüm ürünlerin nerede olduğu konusunda net bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve önceki iptal/ödeme süreçlerimin kontrol edilerek maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.