to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Çıkarmadı, Ek Masraf Ödemek Zorunda Kaldım
03.09.2025 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden Grundig marka sıfır bir buzdolabı satın aldım (Sipariş No: 40795227). Ürünün teslimatında, nakliye ekibi merdivenlerin dar olduğunu belirterek buzdolabını eve çıkarmayı reddetti. Ürünü hasarsız teslim aldığımı imzalamamı istediler, ben de mecburen imzaladım. Ancak ürünü sadece kapının önüne bırakıp gittiler.
Evde buzdolabı olmadan kalamayacağım için, kendi imkanlarımla asansör çağırdım ve 3.000 TL ücret ödeyerek buzdolabını evime çıkartıp kurdum. Bu süreçte Media Markt Ankamall şubesine gidip durumu anlattım fakat kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ve Grundig yetkili servisine de ulaşamadım.
Buzdolabını kredi kartı ile 33.000 TL’ye aldım ve sıfır ürün olmasına rağmen teslimat sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 3.000 TL asansör ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Tufan G. “Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Çıkarmadı, Ek Masraf Ödemek Zorunda Kaldım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Tufan G. 251001-014029 kayıt numaralı “Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Çıkarmadı, Ek Masraf Ödemek Zorunda Kaldım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
