Teslimat Adresi Sorunu Nedeniyle TV Alımında Engelleme

Media Markt üzerinden Philips 55PUS8609/62 55 inç 139 cm 4K UHD LED Dolby Atmos Titan OS Ambilight TV satın almak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Ürün hem internet sitesinde stokta görünüyor hem de iki farklı ildeki şubede mevcut görünüyor olmasına rağmen, ödeme adımına geçtiğimde “bulunduğunuz adrese teslimat yok” uyarısı alıyorum ve ödeme ekranına dahi geçemiyorum.

Teslimat adresim Konya ili Selçuklu ilçesi, Şeker Mahallesi. Burası Konya’nın merkez ve en büyük ilçesi olmasına rağmen, tarafıma “köy, bucak, kasaba gibi yerlere teslimat yok” denilerek geçiştiriliyorum. Adresim köy ya da kasaba olmadığı halde sistemde böyle görünmesi nedeniyle ürünü satın alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç defa aradım, iki defa da e‑posta ile ekran görüntüleri göndererek durumu anlattım. Ancak her seferinde “bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt alıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem stokta görünen hem de adresim merkezde olduğu halde teknik ya da sistemsel bir sorun nedeniyle televizyonu alamıyorum.

Televizyonu mevcut adresime teslim alacak şekilde satın almak istiyorum. Teslimat adresimin sistemde doğru şekilde tanımlanarak, siparişimi sorunsuz bir şekilde verebilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.