Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Erken Başlatılan Sigorta Sorunu

16 Kasım’da Media Markt’tan Altus al km 954 m 9 kg e Enerji Sınıfı Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım ve ek 3 yıl garanti ile 1 yıl sigorta yaptırdım. 18 Kasım’da randevulu kargo ile teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 283723540. Teslimat adresim İstanbul, Kağıthane.

İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talep oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda, sadece mail attıklarını ve geri dönüş beklediklerini söylüyorlar. 18 Kasım akşamı saat 20.00’ye kadar ürünün teslim edileceği söylenerek bekletildim, ancak teslimat yapılmadı. Ayrıca, ürünü henüz teslim almadığım halde sigorta 17 Kasım’da başlatılmış görünüyor; kullanmadığım ürünün sigortasının neden başlatıldığını anlamıyorum.

Toplamda ₺19.198 ödeme yaptım. Ürünün bugün saat 18.00’den sonra adresime teslim edilmesini, sigorta ve garanti başlangıç tarihlerinin de ürün elime ulaştıktan sonra yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yetkili birinin Kartur Kargo ile iletişime geçip süreci hızlandırmasını bekliyorum.