Teslim Edilmemiş TV Siparişi İçin Takip Bilgisi Ve Acil Destek İstiyorum

Media Markt’ın e-ticaret sitesi üzerinden LG oled55C64LA. Apdz 55” oled TV siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 gündür Media Markt sisteminde “Kargoya Verildi” olarak görünmesine ve ayrıca tarafıma ürünün 14 Eylül tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gönderilmesine rağmen, teslim tarihi geçmiş olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş ekranında ürünün hangi kargo veya lojistik firmasına teslim edildiğine, kargo takip numarasına, sevkiyatın nerede olduğuna ya da güncel teslimat tarihine ilişkin hiçbir bilgi yer almıyor. Bu nedenle siparişimin fiili durumunu ve nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sipariş numaramı belirterek e-posta gönderdim ve Media Markt’ın Instagram hesabına da yazdım. Instagram üzerinden yalnızca “Ürününüz kargoya verildiğinde mesaj gelecektir.” şeklinde standart bir yanıt aldım. Oysa siparişim zaten 2 gündür Media Markt sisteminde kargoya verilmiş olarak görünmekte.

Ürünün 14 Eylül’de teslim edileceği bilgisine güvenerek televizyonun kurulumu için servis randevumu da bugüne aldım. Ayrıca şehir dışına çıkacağım için teslimatın daha fazla gecikmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturacaktır.

Media Markt’tan artık yalnızca otomatik bir bilgilendirme değil, siparişimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve teslimat sürecine doğrudan müdahale edilmesini bekliyorum. 327956983 numaralı siparişimin hangi kargo veya lojistik firmasında olduğunun, takip ya da sevkiyat numarasının tarafıma ivedilikle bildirilmesini ve ürünün bekletilmeden adresime teslim edilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünümün nerede olduğunu dahi öğrenemediğim bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını ve siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini rica ediyorum.