to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Arızası Sonrası İade Kararı Çıktı Ama Media Markt Ve TCL Teslim Almıyor
01.01.2025 tarihinde Erzurum Media Markt şubesinden TCL marka 65 ekran bir televizyon satın aldım. Ürün kargo ile geldiğinde kutusu toz içinde ve kuş pislikleriyle kaplıydı. Televizyonu kurdurduktan yaklaşık 10 gün sonra ekranın alt kısmında siyahlıklar oluştuğunu fark ettim.
Durumu hem Media Markt’a hem de TCL’e bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunun "kullanıcı hatası" olduğunu iddia ederek sorumluluktan kaçtılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 12 Mayıs 2025 tarihinde haklı olduğuma dair karar çıktı: Televizyonun iadesi kabul edildi.
Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne Media Markt ne de TCL ürünü teslim almıyor. Sürekli oyalıyorlar. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de kurumsal ciddiyete aykırıdır.
Bu süreç böyle devam ederse, hakkımı icra yoluyla ve faiziyle birlikte arayacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin A. “Televizyon Arızası Sonrası İade Kararı Çıktı Ama Media Markt Ve TCL Teslim Almıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. Umarım olumlu bir dönüş olur. Çünkü müşteri hizmetleri yetkililerinizle her konuşmamda sürecin hızlanması için not yazacaklarını söylüyorlar fakat bir ilerleme kaydedemiyoruz.
Merhaba Hüseyin A.250517-010913 kayıt numaralı “Televizyon Arızası Sonrası İade Kararı Çıktı Ama Media Markt Ve TCL Teslim Almıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
