Tekrarlanan KVKK İhlali: Kişisel Verilerim Başkasıyla Paylaşıldı Media Markt

İzmir Optimum Media Markt mağazasından yaptığım alışveriş sonrası, kişisel verilerimin iznim dışında üçüncü bir kişiye aktarılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım alışverişin faturası, rehberimde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde görüşme ya da alışveriş geçmişim olmayan bir kişinin e‑posta adresine gitmiş. Karşı taraf bana faturayı ve gelen mesajı iletince durumdan haberdar olduk. E‑posta adreslerimiz aynı değil, telefon numaralarımız birbirine yakın değil ve aramızda hiçbir ticari bağ bulunmamasına rağmen faturamın ve bilgilerimin o kişiye gitmesi ciddi bir KVKK ihlali şüphesi doğurmaktadır.

Bu sorun ilk olarak 2026 yılının Şubat ayında yaşandı, o dönem düzeltildiğini düşündük. Ancak aynı durum bugün, 30.05.2026 tarihinde tekrarlandı. İzmir Optimum mağazasında sistem üzerinde görünen telefon numaram ve e‑posta adresim doğru olmasına rağmen, faturam ve bilgilendirme e‑posta‑leri hâlâ başka bir yabancı kişiye gitmeye devam ediyor. Bu durum beni hem kişisel verilerimin güvenliği açısından rahatsız ediyor hem de hiç tanımadığım biriyle faturam üzerinden muhatap olmak zorunda bırakıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm; ancak kendileri de mantıklı bir açıklama yapamadı, tatmin edici bir cevap alamadım. Süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve sorunun devam etmesi, kişisel verilerimin şirket sisteminde güvende olmadığı endişesini daha da artırıyor.

Media Markt’tan, KVKK kapsamındaki kişisel verilerimin hangi gerekçeyle, nasıl ve kime aktarıldığı konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir özürde bulunulmasını, sistem kayıtlarımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu ihmal nedeniyle beni üçüncü bir kişi karşısında şüpheli ve zor durumda bıraktıkları için maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyu gerekli görmem halinde yasal yollara da taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.