Media Markt’ta Fatura Düzeltme İçin Şehir Dışına Gitmek Zorunlu

18 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından toplam 51.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Düzenlenen faturada ismim yanlış yazıldı ve adres bilgilerim hiç girilmedi. Hatanın farkına sonradan vardım ve şu an başka bir şehirde yaşıyorum, bu nedenle sadece fatura düzeltmesi için yeniden İstanbul’a gitmem fiilen mümkün ve makul değil. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Media Markt’ı tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum.

Media Markt müşteri iletişim merkezini aradığımda, mağazayla hiçbir şekilde bağlantıları olmadığı, düzeltme için mutlaka alışveriş yaptığım mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Şehir dışında olmama rağmen uzaktan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtmeleri nedeniyle mağdur durumda kaldım. Günümüzde her şeyin dijital ortamda çözülebildiği bir çağda, bu kadar basit bir fatura düzeltme işleminin bu kadar amatörce ve zorlayıcı bir yaklaşımla ele alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Media Markt’tan, uzaktan ve yasalara uygun şekilde faturamın gerçek ismim ve adres bilgilerimle yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sırf fatura düzeltmesi için şehir değiştirmek zorunda bırakılmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden bu işlemin yapılmasını istiyorum.