Sıfır Alınan İphone 17 Güç Sorunu Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

28.04.2026 tarihinde Media Markt Optimum AVM mağazasından sıfır iPhone 17e 256 GB telefonu 54.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Ben de ertesi gün telefonu Media Markt Optimum AVM mağazasına götürdüm. Oradaki çalışanlar, yetkili servise kendimin götürmesinin süreci hızlandıracağını söyleyerek beni yönlendirdiler. Bunun üzerine cihazı hemen Başarı teknik servise teslim ettim. Servis, yaptıkları dış görsel inceleme ve ön tanılama sonucunda cihazda güç sorunu olduğuna dair bulgular olduğunu, kesin doğrulamanın Apple Onarım Merkezi tarafından yapılabileceğini, benim de sunulan garanti kapsamı içi/dışı onarım seçeneklerini reddettiğimi rapora yazdı.

Bu raporla tekrar Media Markt Optimum AVM mağazasına gittim. Telefonun Media Markt merkeze gönderileceği ve onay sonrası değişim yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de Apple’ın yeni telefon göndereceği, şu an sürecin beklendiği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne yeni bir telefon teslim edildi ne de mağduriyetimi gidermek için ikame bir cihaz verildi.

Sıfır aldığım bir telefonun bir hafta içinde bozulmasına ve tüm bu süre boyunca telefonsuz bırakılmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.