Talep Etmediğim Ürünlerin Hediye Gibi Gösterilerek Kredi Tutarına Eklenmesi Ve İade Edilmeyen Taksit

Çekmeköy Metrogarden AVM Media Markt mağazasından 07.09.2026 tarihinde 121.999 TL bedelle iPhone telefon satın almak için kredi kullanılarak işlem yapıldı. Satış sırasında bana kırılmaz cam ve powerbank isteyip istemediğim soruldu, hiçbir ek ürün istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunların hediye edileceği söylendi. Daha sonra bankadaki başvuruya baktığımda kredinin 127.331 TL üzerinden açıldığını gördüm.

Ertesi gün mağazaya gidip neden 121.999 TL'lik telefon için 127.331 TL’den kredi açılışı yapıldığını sorduğumda, aradaki farkın kırılmaz cam ve powerbank olduğu söylendi. Oysa bu ürünlerin hediye olacağını beyan etmişlerdi; buna rağmen bu ürünleri bana sanki satılmış gibi kredi tutarına eklemişler.

Durumu fark edince bankadan çekilen krediyi iptal ettirdim, powerbank ve ekran koruyucuyu iade ettim ve telefonu bu kez 121.999 TL olarak kredi kartı ile yeniden satın aldım. Kredinin iptal edildiği söylendi, ancak ben bu kredinin ilk taksitini erken ödeme ile ödemiştim. Ne ödediğim taksit bedeli tarafıma iade edildi, ne de kredi tamamen kapatıldı; kredi iptal süreci de bir türlü netleştirilemedi.

Media Markt Çekmeköy Metrogarden mağazasında, talep etmediğim ürünlerin hediye gibi gösterilip krediye eklenmesi ve ardından krediyi iptal etmeme rağmen yaptığım taksit ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talep etmediğim ürünler için oluşturulan fark tutarının tamamen iptal edilmesini, erken ödediğim kredi taksitinin hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve kredi dosyamın kapatıldığının açık şekilde teyit edilmesini istiyorum.