Stok Yok Söylentisiyle Uzayan İPhone 14 Pro Ek Ürün Teslimatı

30 Temmuz tarihinde Ankara Optimum AVM Media Markt şubesinden iPhone 14 Pro telefon ve yanında ek hizmet olarak kılıf, lens koruyucu gibi ürünleri içeren, mal grubu 7113 ve ürün no 1209611 olan paketi satın aldım. Toplamda 64.625 TL ödeme yaptım; ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen bu ek ürün ve hizmetleri hâlâ teslim alamıyorum.

12 Ağustos itibarıyla hâlâ “stok yok” denilerek bekletiliyorum. Üstelik bana stok durumunu öğrenmem için sürekli mağazaya gidip fiziksel olarak sormam gerektiği söyleniyor. Stoğu olmayan bir ürün ve hizmetin neden tarafıma satıldığı, bu konuda neden hiçbir çözüm üretilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte mağazaya iki kez fiziki olarak gittim. İkinci gidişimde görüştüğüm görevli, bu ürünleri Ankara’da hiçbir yerde bulamayacağımı söyledi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise her seferinde mağazaya gidip stok sormam gerektiğini iletti. Ne alternatif bir çözüm, ne de net bir teslimat tarihi sunuldu.

Ödemesini eksiksiz yaptığım ek ürün ve hizmetlerin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.