Yenilenmiş Iphone 14 Sıfır İddiasıyla Satıldı, 42.000 TL’lik Mağduriyet

20 Ocak tarihinde Optimum AVM Media Markt mağazasından iPhone 14 marka telefonu sıfır ürün olarak, sigortasıyla birlikte toplam 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada bana ürünün sıfır olduğu söylendi, ben de buna güvenerek işlemi tamamladım.

Kısa süre içinde pil performansında sıkıntılar yaşamaya başladım ve bunun üzerine Apple mağazasına gittiğimde, satın aldığım telefonun aslında yenilenmiş ürün olduğunu öğrendim. Ayrıca sadece 3 ay içinde pil sağlığımın yüzde 87’ye düştüğü belirtildi. Yani bana Media Markt tarafından sıfır fiyatına yenilenmiş cihaz satılmış oldu.

Durumu öğrenir öğrenmez Media Markt Optimum mağazasına giderek şikayetimi ilettim. Cihazı teknik servise gönderdiler ancak teknik servis süreci sonrası da herhangi bir iyileşme olmadı, aksine cihazın durumu bana göre daha da kötüleşti. Buna rağmen mağaza tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünü sıfır diye satmaları hem de ödediğim tutarın bu seviyede olmasına rağmen yenilenmiş cihaz verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut yenilenmiş iPhone 14 cihazım üzerine fiyat farkını ödeyerek gerçekten sıfır, kapalı kutu bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlı ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.