Siparişimin Açıklamasız İade Edilmesi Ve Kampanyalı Fiyatın Kaybı

Media Markt uygulaması üzerinden Grundig 55 gq 950 a model televizyon için 319857051 numaralı siparişi oluşturdum, ödemeyi tamamladım ve ürünüm kargoya teslim edildi olarak görünürken bir anda siparişimin iade durumuna geçtiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama yapılmadan ürünümün iade sürecine alınması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana sistemde iade sebebini göremediklerini, paramın tarafımdan çıktığını, istersem tekrar sipariş verebileceğimi söyledi. Ancak ben bu televizyonu kampanya ile indirimli olarak almıştım ve şu an aynı ürüne yaklaşık 7 bin lira fiyat farkı gelmiş durumda. Bu fiyat farkının benim tarafımdan karşılanmasının adil olmadığını belirttiğimde ise net bir cevap veya çözüm alamadım.

Siparişim firmaca iptal/iade edilmesine rağmen kampanya fiyatından yararlandığım bu ürünün aynı fiyattan tekrar sağlanmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bana ilk ödediğim kampanyalı fiyattan tekrar sağlanmasını veya aradaki yaklaşık 7 bin liralık farkın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.