to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, Para İadesi Yapılmıyor!
Media Markt’ın resmi internet sitesinden 28 Kasım Cuma günü saat 17.00–18.00 aralığında Huawei FreeBuds se 3 tws Bluetooth Kulak İçi Kulaklık Seramik Bej model kulaklığı 1.299 TL’ye havale ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana siparişimin onaylandığına dair mesaj geldi ve yaklaşık bir hafta boyunca ürünümün kargolanmasını bekledim.
Aradan süre geçmesine rağmen bir hareket olmayınca siteye tekrar girdiğimde, hiçbir bilgi verilmeden siparişimin iptal edilmiş olduğunu gördüm ve bu sırada aynı ürüne zam geldiğini fark ettim. Bu durum hem çok komik hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü.
Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini yaklaşık 3–4 gün önce aradım ve gönderdiğim tutarın iadesini talep ettim. Görüşmede, 2–3 iş günü içinde paramın tarafıma geri yatırılacağı söylendi. Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Hem ürünüm gönderilmedi, hem siparişim bilgi verilmeden iptal edildi, hem de param hala tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu siteye koyduğum resimler kendi hesabıma aittir ve herhangi bir sıkıntı olmaması için Türkiye cumhuriyeti vatandaşlık numaramı kendim gizledim
Bugün 11. Günü her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ve hiçbir şekilde tatmin edici cevap bile vermiyorlar çok kötü bir kurumsunuz bunu bilin inşallah bu yazıları da okuyorsunuzdur gerçekten insanlarla dalga geçiyorsunuz ne bir iletişim mesajı ne bir e-posta ne de bir aramayla geri dönüş yapıldı bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir işletme görmedim ayrıca CİMER'e ve Tüketici Hakları'na da başvurdum bundan sonra bu davanın sonuna kadar gideceğim bilginiz olsun
