to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı
3 Kasım’da Medya Markt mobil uygulaması üzerinden Huawei Fit 4 akıllı saat siparişi vermek istedim. Siparişimin oluşturulduğuna dair ne bir e-posta ne de bir SMS tarafıma iletilmedi, ayrıca sistemde sipariş numaram da görünmüyor. Buna rağmen kartımdan 4.189 TL tutarında ödeme anında çekildi.
Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana aksiyon alındığı söylendi fakat benzer şikayetleri incelediğimde, 15 gündür aynı sorunu yaşayan ve çözüm bekleyen birçok kişinin olduğunu gördüm. Şu an ne ürünüm elime ulaştı, ne para iadesi yapıldı, ne de sipariş bilgilerime ulaşabiliyorum. Sadece “ödeme iptal edildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem sayfadan atıyor.
Yarın akşama kadar tarafıma net bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Şule Ç. “Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şule Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251103-065972 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Şule Ç. 251103-065972 kayıt numaralı “Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Merhaba... 1 ila 3 is günü içinde para iadesi yapılacaktır diye söylendi ama hala para iadem gelmedi. Hala bekliyorum. #Media Markt
Teşekkür ederim sorunum çözüldü. Param iade edildi.
Merhaba Şule Ç. 251103-065972 kayıt numaralı “Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi Ve Çözüm Sunulmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketine katılmanızdan ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olmanızdan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Teşekkürler
