Siparişim 5 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Çelişkili Yanıtlar

31 Ocak 2026 tarihinde Media Markt internet sitesinden LG 55QNED70A6A model, 55 inç 140 ekran TV için 298836425 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olacaklarını ve ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler. Ertesi gün arandım ve ürünün hemen kargoya verileceği ifade edildi fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Bir gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez yasal sürecin 10 gün olduğu, şu an için bir şey yapamayacakları söylendi. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, tutarlı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.