Sipariş Edilen İkinci Koenic 2500W Konvektörün Gönderilmemesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı

Media Markt üzerinden 7 Ocak tarihinde Koenic 2500w konvektör ısıtıcıdan 2 adet sipariş verdim ve 3198 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim 10 Ocak’ta teslim edildi ancak kargodan 2 konvektör yerine 1 konvektör ve alakasız başka bir kutu çıktı.

Durumu hemen Media Markt’a ilettiğimde, kargonun karıştığını, bendeki ürünün yanlış olduğunu ve geri göndermem gerektiğini söylediler. Ben de söyleneni yaparak yanlış gelen ürünü kendilerine iade ettim. Buna rağmen, parasını ödediğim ikinci Koenic 2500w konvektör ısıtıcı tarafıma bir türlü gönderilmedi.

Bu süreçte Media Markt ile 5–6 kez telefonla görüştüm. En son görüştüğümde ise ürünün ellerinde bulunmadığını, istersem sadece iade alabileceğimi söylediler. Ancak internet sitelerine baktığımda aynı ürün stokta var olarak görünüyor ve tekrar sipariş verebileceğim şekilde satışta duruyor, bu çelişkiyi anlamakta zorlanıyorum.

Ben para iadesi değil, ücretini ödemiş olduğum 2 adet Koenic 2500w konvektör ısıtıcının eksik olanının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürünü kendilerine teslim etmiş olmama rağmen hala mağdur edilmemin bir an önce giderilmesini ve ürünümün gönderilmesini rica ediyorum.