Dolap Üzerinden Verilen Siparişlerde Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimat sorunlarından dolayı şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde kargolarım yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak günlerce transfer sürecinde bekletiliyor.

Son gönderimin 2 Kasım 2026 tarihinde yolda olduğu görünmesine rağmen 6 Kasım itibarıyla hâlâ teslimat şubesine ulaşmamıştır. Sisteminizde tahmini teslim tarihi 5 Kasım olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu tarih de aşılmıştır. Ayrıca geciken gönderilerin ortalama 2 iş günü içerisinde teslim edilmesinin hedeflendiği ifade edilmesine karşın bu süreler de düzenli olarak geçilmektedir.

Dikkat çekmek istediğim bir diğer konu ise aynı kargo firmasıyla, aynı ilden başka alışveriş platformları üzerinden verdiğim siparişlerin 1 gün içerisinde tarafıma ulaşmasıdır. Buna karşılık Dolap üzerinden gelen gönderilerin sürekli günlerce transfer sürecinde beklemesi ciddi bir çelişkidir ve müşteriyi mağdur etmektedir.

Kargoların neden bu kadar uzun süre transfer sürecinde bekletildiğinin, gönderilerin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle geciktiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Müşterilerinizi sürekli aynı gecikmelerle mağdur etmek yerine, kargo operasyonlarınızı ve teslimat süreçlerinizi iyileştirmenizi bekliyorum.

Bu gecikmelerin artık alışkanlık haline gelmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. Konuyla ilgili standart, kalıp cevaplar yerine, özellikle 159082924 teslimat numaralı gönderimin neden bekletildiğine dair somut bir açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.