to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Online üzerinden Luxell Mhr-1800 Çift Flament 1800 Watt uzaktan kumandalı kule tipi ısıtıcı (siyah) satın aldım. Ürün bozuk geldiği için iade etmeye karar verdim ve 6 Aralık Cumartesi günü ürünü Yurtiçi Kargo ile Media Markt’a geri gönderdim. Kargo hareketlerinden 8 Aralık’ta ürünün kendilerine ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hâlâ “ürün depoya ulaşmadı” deniliyor.
Ayrıca online siparişim için sistemlerinde sipariş görünmediğini söylüyorlar, oysa her şey elimde belgeli ve sipariş numaram 287675326. Hem arızalı ürün gönderip hem de iade sürecini bu kadar aksatmaları ve “ürün yok / sipariş görünmüyor” gibi çelişkili açıklamalar yapmaları ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesi.
Bu süreçte iki kez müşteri iletişim merkeziyle görüştüm, ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bozuk gönderilen bu ürün için iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden aldığım Luxell ısıtıcıyı 22 Kasım tarihinde iade için gönderdim. Ürün haftalar önce kendilerine ulaşmasına rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net geri dönüş alamıyorum. Sürecin başından beri 'kayıt açtık, üst birime iletildi, cevap bekleniyor' dışında somut ...
Media Markt internet sitesinden bir adet ısıtıcı satın aldım. Ürün 14 Ekim Salı günü elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ısıtıcının ezik ve kırık olduğunu gördüm. Ürünü ilk andan itibaren hasarlı teslim aldım. Sipariş numaram 288885850. Hasarlı ürün için defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetler...
11 Kasım’da Media Markt internet sitesinden 282899714 numaralı siparişimle TV arkası aydınlatma ürünü siparişi verdim, ürün 14 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Aynı gün ürünü hiç kullanmadan tekrar kargoya ve...
8 Kasım tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Braun marka bir blender seti satın aldım. Sipariş, sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen sipariş takibi hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sistemlerinde siparişi bulamadıklarını ancak k...
Yorumlar