Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

02.08.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Samsung Galaxy TAB S10 FE Plus 256 GB tablet siparişi verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra tarafıma bildirilen teslimat tarihi 05.08.2026 olmasına rağmen, bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada sipariş durumu “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, ürünün hangi kargo firmasına teslim edildiği bilgisi bile yer almıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım; ancak net ve tutarlı bir bilgi alamadım. İlk görüşmede ürünün kargoya verildiği söylenirken, hangi kargo firmasıyla gönderildiğini sorduğumda bu kez henüz kargoya verilmediği ifade edildi. Sonraki görüşmelerde de siparişimin mevcut durumu hakkında açık ve kesin bir bilgi paylaşılmadı.

Bu nedenle, 321961377 numaralı siparişimin şu anda nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.