Media Markt'tan Yanlış Model Ve Fazladan Tablet Gönderimi, Çözüm Bekleniyor

Media Markt’ın internet mağazasından Samsung Tab S10 FE Plus tablet satın aldım; ancak 03.01.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir modelden iki adet tablet gönderildiğini gördüm. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de iki tane ürün yollanmış oldu. Bu hatanın tamamen Media Markt kaynaklı olduğunu, benimle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum ve buna rağmen neden boş yere beklemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum.

Şu an gönderilen yanlış tabletler hâlâ bende duruyor. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden e‑posta ile durumu iletmem istediler; ben de belirtilen şekilde mail attım ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca şubeden bu sorunu çözemeyeceğimi, mağazanın bu konuda yardımcı olamayacağını söylediler. Kendi yaptıkları bir hatayı mağaza üzerinden de çözememem bana oldukça saçma geliyor ve neden mağazadan bu problemin çözülemediğini gerçekten merak ediyorum.

Ben sipariş etmiş olduğum Samsung Tab S10 FE Plus model tabletin en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir takvimle açıkça bildirilmesini ve mağaza kanalıyla neden çözüm sunulamadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.