to read complaints and reviews, or file yours.Sigortalı Kulaklığım Çalındı, Ne Media Markt Ne Sigorta Şirketi Çözüm Sunuyor!
Nisan 2025’te Media Markt Diyarbakır Forum mağazasından Huawei FreeBuds Pro 4 kulaklık satın aldım. Mağaza çalışanlarının önerisiyle, kaybolma, çalınma, kırılma ve ıslanma gibi durumlara karşı sigorta yaptırdım. Temmuz ayı sonunda kulaklığım çalındı. Polise giderek şikayetçi oldum ve çalındığına dair resmi belge aldım. Bu belgeyle birlikte, cihazı satın aldığım Media Markt Diyarbakır Forum mağazasına giderek sigorta kapsamında yeni cihaz talebinde bulundum.
Bir süre sonra telefonla bana ulaşıldı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Bunun üzerine, yasal haklarımı kullanmak istediğimi belirterek reddedildiğine dair yazılı belge talep ettim, ancak bu belgeyi vermediler ve sadece sözlü olarak bilgi verebileceklerini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bana sigorta şirketi BNP Paribas’ı aramam gerektiğini söylediler. BNP Paribas müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar Media Markt’a yönlendirildim. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde iki kurum arasında yönlendirilmekteyim ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Cihazımı kaybolma ve çalınmaya karşı sigortalattığım halde, ne talebim karşılandı ne de resmi bir red belgesi tarafıma sunuldu. Hem Media Markt hem de BNP Paribas şirketlerinden şikayetçiyim. Sigorta kapsamında yeni cihazımın temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Rezan B. “Sigortalı Kulaklığım Çalındı, Ne Media Markt Ne Sigorta Şirketi Çözüm Sunuyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rezan B. 250902-031298 kayıt numaralı “Sigortalı Kulaklığım Çalındı, Ne Media Markt Ne Sigorta Şirketi Çözüm Sunuyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sorunum çözülmedi, dönüş yapan kişi de müşteri hizmetleri gibi hiçbir şey yapmadan hiçbir çözüm geliştirmeden olayı geçiştirdi. Sorun devam ediyor. Sorumluluk almıyorlar, sigorta şirketine yönlendiriyorlar, sigorta şirketi de onlara yönlendiriyor
