to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Ekran Kırılması İçin Tamir Yerine Pert İlanı
Media Markt’tan Haziran ayında Lenovo 10 inç bir tablet aldım ve satış esnasında bana ek sigorta satıldı. Ürünü satan görevli, özellikle “Ekran kırıldığında değişim yapılır.” diyerek sigortayı bu şekilde anlattı. Daha sonra tablet elimden yanlışlıkla düştü ve sadece ekranı kırıldı, başka bir arızası yoktu.
Tableti sigorta kapsamında işlem görmesi için götürdüğümde ürün için “pert” denileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Ancak cihazın sadece ekranı kırık, çalışır durumda ve benim sigortadan anladığım; ekran kırıldığında onarım ya da gerekirse değişim yapılması yönündeydi. Sigorta kapsamında, benim onayım olmadan ürünü pert etme haklarının olmadığını düşünüyorum.
Ben, tabletime sadece ekran müdahalesi yapılmasını, sigorta kapsamında ekranın değiştirilmesini ya da bana satış sırasında anlatıldığı şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün, sanki tamamen kullanılamaz hale gelmiş gibi pert gösterilmesini ve bu yönde işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Sigortanın, satış anında verilen bilgilere uygun şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Media Markt Denizli Teras Park şubesinden Haziran 2025’te Lenovo TAB 10 marka tablet satın aldım ve ayrıca sigorta yaptırdım. Tabletin ekranı kırıldı, ekran aslında çalışır durumdaydı ancak buna rağmen tarafıma pert raporu verildi ve sigorta kapsamında işlem yapılması gerekirken nakit para teklif edildi.
Mağazada görevli bir bey, yeni tablet almak istersem benim 1.500 TL fark ödemem gerektiğini söyledi. Yani sigorta yaptırmış olmama rağmen benden ekstra para talep edildi. Ben bu durumu kabul etmedim çünkü sigorta yaptırmaktaki amacım, sorun yaşandığında tabletimin sigorta kapsamında yeni, sıfır ürünle değiştirilmesiydi.
Ben tabletimin sigorta kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı özelliklerde, sıfır bir tablet ile değiştirilmesini istiyorum. Sigorta başlığı altında verilen bu hizmetin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bir hafta oldu cevap bile yok
