Sigorta Kapsamında Ekran Kırılması İçin Tamir Yerine Pert İlanı

Media Markt’tan Haziran ayında Lenovo 10 inç bir tablet aldım ve satış esnasında bana ek sigorta satıldı. Ürünü satan görevli, özellikle “Ekran kırıldığında değişim yapılır.” diyerek sigortayı bu şekilde anlattı. Daha sonra tablet elimden yanlışlıkla düştü ve sadece ekranı kırıldı, başka bir arızası yoktu.

Tableti sigorta kapsamında işlem görmesi için götürdüğümde ürün için “pert” denileceği, bu şekilde işlem yapılacağı söylendi. Ancak cihazın sadece ekranı kırık, çalışır durumda ve benim sigortadan anladığım; ekran kırıldığında onarım ya da gerekirse değişim yapılması yönündeydi. Sigorta kapsamında, benim onayım olmadan ürünü pert etme haklarının olmadığını düşünüyorum.

Ben, tabletime sadece ekran müdahalesi yapılmasını, sigorta kapsamında ekranın değiştirilmesini ya da bana satış sırasında anlatıldığı şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün, sanki tamamen kullanılamaz hale gelmiş gibi pert gösterilmesini ve bu yönde işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Sigortanın, satış anında verilen bilgilere uygun şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.