Media Markt Sigorta Bedeli Ödenmesine Rağmen Tabletimin Yarı Fiyatına Perte Çıkarılması Mağduriyet Yarattı

Gökay · 2025-10-22T16:26:58+03:00

15.11.2024 tarihinde Ankara Kızılay AVM Media Markt şubesinden Lenovo TAB 11.5 tablet satın aldım ve 2.150 TL ödeyerek sigorta yaptırdım. 10.09.2025 tarihinde tabletim kaza sonucu düştü ve ekranı kırıldı. Ürünü aynı şubeye teslim ettim, sigorta kapsamında ekran değişiminin yapılacağı söylendi. 42 gün sonra tarafıma ürünün perte çıkarıldığı ve 12.200 TL’ye aldığım tabletin karşılığında sadece 6.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Sigorta şirketi, değiştirilecek parçanın maliyetinin yüksek olduğunu ve bu nedenle ürünün bedelinin sadece yarısını karşılayacaklarını iletti. Tüm belgelerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ayrıca, ürünü ücret karşılığında tamir ettirebileceğim belirtildi. Ben ürünü 10 ay gibi kısa bir süre kullanabildim ve sigorta bedelini ödememe rağmen mağdur edildim. Ürünümün tamir edilmesini, tamir edilmiyorsa aynı ürünün tarafıma verilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim toplam rakamın (12.200 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta sözleşmesinin koşullarının yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Gökay Ç. “Sigorta Bedeli Ödenmesine Rağmen Tabletimin Yarı Fiyatına Perte Çıkarılması Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Gökay Ç. 251014-028808 kayıt numaralı “Sigorta Bedeli Ödenmesine Rağmen Tabletimin Yarı Fiyatına Perte Çıkarılması Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Gökay

Kimse bana yardımcı olmadı mağduriyetim giderilmedi. Tableti müşteriler aldığında neden sigorta ve kasko yaptırır ürünle ilgili yaşanılacak Herhangi bir sorun karşısında ürün sigorta firması tarafından onarılması ve onarımı yapılmadığında zararı karşılanması için peki bunları çözüme kavuşturmayacaksa neden sigorta ve kasko yaptırıyoruz. Ülkemiz siz ve sizin gibi takım elbiseli dolandırıcılarla dolu hukuki olarak hakkımı arayacağımdan hiç şüpheniz olmasın. Media Markt Kızılay AVM sizi tercih ettiğim için bu sorunu yaşıyorum. 12.500 TL'ye sattığınız tabletin karşılığında utanmadan 6000 TL teklif ediyorsunuz. Bir sigorta şirketi kırılan tabletin ekranını değiştiremiyorsa o sigorta şirketi ile çalışmayacaksınız. Çok değer verdiğiniz müşteriler problem yaşıyor ve bu sizin umrunuzda olmalı.’