to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletim Pert Oldu Yenisi Yerine Ödeme Teklif Edildi
Haziran ayında garanti kapsamında Lenovo TAB M10 model tabletimin ekranı kırıldığı için Beylikdüzü Media Markt şubesine teslim ettim. İlk tamir sonrası cihaz bana ulaştığında, bu kez ses açma/kapama ve açma/kapama düğmelerinin çalışmadığını fark ettim. Tableti tekrar servise gönderdim ve bu defa “pert” kararı verildi.
Ancak cihazımın birebir yenisiyle değişimi yapılması gerekirken, bana yalnızca 2.500 TL’lik bir ödeme yapılacağı, kalan tutarı ödemem halinde yeni cihaz verilebileceği belirtildi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri ve teknik servis, bu konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve şartların bu şekilde olduğunu ilettiler. Anladığım kadarıyla ekran değişim bedelini düşüp kalan tutarı bana ödemeyi teklif ediyorlar.
Tabletimin garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında hakkım olan işlemin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Beyza Y. “Garanti Kapsamındaki Tabletim Pert Oldu Yenisi Yerine Ödeme Teklif Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Beyza Y. 250902-046880 kayıt numaralı “Garanti Kapsamındaki Tabletim Pert Oldu Yenisi Yerine Ödeme Teklif Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Geri dönüş yapıldı. Ancak teknik servisin pert ettiği cihaz için sorumluluğu benim üstlenmem gerektiğini belirttiler. Asla Media Markt dan ekstra ödeme yapıp sigorta yaptırmayın. Çünkü altar grup adı altında bir servise yolluyorlar ve cihaz orada bozulsa dahi sorumluluğu size yüklüyorlar.
