Satışta Verilen Sigorta Garantisi Sağlanmadı

Media Markt’tan 2024 yılında Tefal marka dikey şarjlı bir ürün ve buna bağlı olarak BNP Paribas Cardif Sigorta’dan sigorta paketi satın aldım. Sözleşme numaram 01295.1113423’tür. Satış sırasında görevli personel, bu sigorta paketiyle 5 yıl içinde yaşayacağım her türlü sorunda, kırılma ya da bozulma gibi durumlarda, ister benim hatam isterse fabrikasyon kaynaklı olsun, bu teminattan faydalanabileceğimi açıkça belirtti. Bu anlatılanlara güvenerek yaklaşık 5.000 TL’lik paket satın aldım.

Şu an ürünüm şarj almıyor ve bu nedenle sigortadan faydalanmak için başvurduğumda, mevcut garanti paketi üzerinden kayıt oluşturulacağı, eğer sorunun benden kaynaklandığı beyan edilirse ayrıca fiyatlandırma yapılarak ücretin tarafımdan talep edilebileceği söylendi. Satış aşamasında verilen net bilgilere rağmen, sorun yaşadığım anda aynı kapsamın arkasında durulmaması nedeniyle kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Satış esnasında taahhüt edilen şartların uygulanmasını, sigorta paketimin bana söylendiği kapsamda devreye alınmasını ve ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılması ya da gerekli ise değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.